ユニバーサルドライバー研修について

少子高齢化社会の今、ユニバーサルデザインの重要性が説かれています。

様々な方にとって利用しやすい環境を整える、タクシー業界でもその施策が行われていることをご存知でしょうか。

今回の記事では、『ユニバーサルドライバー研修』についてお話いたします。

 

ユニバーサルデザインタクシー

写真はJPN TAXI ユニバーサルデザイン仕様となっている。

そもそもユニバーサルデザインとは?

ユニバーサルデザイン(Universal Design/UD)とは、文化・言語・国籍や年齢・性別などの違い、障害の有無や能力差などを問わずに利用できることを目指した建築(設備)・製品・情報などの設計(デザイン)のことである。

出典:フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』

簡単に言ってしまうと、誰でも利用できるように作られたデザインのことですね。

多くのタクシー車両はセダン型のものですが、その他にも様々な形のタクシー車両があります。

その中の一つが『ユニバーサルデザインタクシー(UDタクシー)』。日産のNV200などが有名です。

日産のNV200セダン型の車両よりも大きく、ゆとりのあるデザインです。
  • 縦横共にゆとりのある車内空間
  • 握りやすい乗降用手すり
  • スライドドアの開閉に連動するステップを装備した乗降口
  • 車いすのまま乗車可能なほどのスペース
  • 大きな荷物も収納可能

こんなにも優れた特長があります。

ユニバーサルデザインタクシーはその名の通り、 健康の方はもちろんのこと、高齢者の方、車いすをご使用の方、大きな荷物を持った方、妊娠中の方など、どなたでも利用しやすいタクシー車両です。

運賃料金は一般のタクシーと同じで、気軽に利用できるのも魅力です。

高級感溢れるジャパンタクシー。

最近多く目にするユニバーサルデザインタクシーと言えば、こちらの『ジャパンタクシー』ですね。各企業様で導入が進んでいます。タクシー車両車両の種類。

 

ユニバーサルドライバー研修とは

ユニバーサルドライバー研修(UD研修)は、 バリアフリー研修推進実行委員会(一般財団法人全国福祉輸送サービス協会及び一般社団法人全国ハイヤー・タクシー連合会)が開発、推進している研修です。

タクシー乗務員の『接遇向上』を目的としており、

  • お客様との円滑なコミュニケーションのスキル
  • 車いすの取り扱いや乗降時の介助方法

などについて学ぶことができます。

タクシー乗務員の介助の向上を目指し、タクシー事業者団体が業界を挙げて実施しています。

通常は椅子になっているが、下部に車いす用のレーンが収納されている。 (JPN TAXI)
半分倒して、介助の方を隣に乗せることもできる。(JPN TAXI)
スペースは広くとれるようになっており、不自由なく活用できる。 (JPN TAXI)

 

研修内容

研修期間は1日で、7時間かけて専任講師により行われます。その間に基礎知識をマスターするカリキュラムとなっています。

研修科目 時間 研修内容
タクシーとユニバーサル社会 50分講義(一部:映像)
お客様とのコミュニケーション30分講義
お客様の理解と接遇・介助方法250分講義(一部:映像)
車いすの取り扱い方と乗車・降車90分映像・講義、車いすによる演習

出典:一般財団法人  全国福祉輸送サービス協会

講義を中心に、映像や演習・実践を交えわかりやすく、楽しく知識を取得することができるプログラム内容です。

車いすのお客様はもちろん、今後その他のどのお客様と接する際にも非常に役立つことを学ぶことができます。

 

日立自動車交通様が実施されているユニバーサルドライバー研修では、挨拶とオリエンテーションから始まり、障がい者の方など様々な方への接遇や介助の留意点が学べる時間割になっています。

さらにグループディスカッション、車いすの取り扱い方の演習などを経て終了となります。

UD研修を修了するとこのようにタクシーセンターより『講習修了証』が付与される。

出典:日立自動車交通ユニバーサルドライバー研修【基本スケジュール】

 

体験入社してみよう

先程時間割をご紹介した日立自動車交通グループの、日立自動車交通第二株式会社様では体験入社をすることができます。

こちらの体験入社ではユニバーサルドライバー研修を受講することはできませんが、実際にタクシードライバーの接客を目の当たりにすることができるプランもございます。

日立自動車交通第二株式会社(本社営業所)_東京都足立区

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さらに、神奈川でユニバーサルドライバー研修に力を入れている株式会社ワイキャブ様でも体験入社をすることができます。

株式会社ワイキャブ(横須賀営業所)

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まとめ

いかがでしたでしょうか?今後はより一層高齢化が進むとされています。みなさんもタクシードライバーになった際には、接遇向上のためユニバーサルドライバー研修を是非受講して頂ければと思います。

 

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1 個のコメント

  • […] NPO法人のDPI日本会議によると、国土交通省は先月11月19日、自動車局旅客課長から全国ハイヤー・タクシー連合会に対し、ユニバーサルデザインタクシー(以下:UDタクシー)の適切運送実施(「ユニバーサルデザイン(UD)タクシーによる運送の適切な実施の徹底について」)を通達した。 先々月末に実施の「全国一斉行動UDタクシー乗車運動」に関する結果をまとめた上で、国土交通省に要望書を提出。この度通達に至った。 […]