体験行ってみた!扇橋交通(東京都江戸川区)

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都内300社以上あるタクシー会社の中でも売り上げトップ10の常連であり、業界トップの日本交通グループに属している扇橋交通。稼ぎ方、接客方法に秘訣があるのか!?その秘密を解明すべく体験入社に行ってきました!

扇橋交通はJR総武線の小岩駅から徒歩7分程、蔵前橋通りに面した場所に営業所があります。京成線の京成小岩駅からも通勤が出来ます!

駅から営業所に向かう途中には飲食店が多く立ち並び、食べる場所には困りません!中にはレトロな喫茶店やサウナもあり、タイムスリップしたような感覚になります…

喫茶店のおススメはアイスコーヒー。お店の名前は内緒にします。この喫茶店だ!とわかったら是非立ち寄ってみてください♪

今回はメーターを『迎車』にして、お客様役で乗車しプロのドライバーの接客を受けながら細かい説明を受けました。実際にお客様を乗せる訳ではないですが、これはお客様目線での体験、プロドライバー目線での体験の2パターンを同時に体験出来るお得な内容でした。

最初は会社説明・体験内容の説明から!

最初に会社の説明や今回の体験内容の説明からスタートです。

ここでは扇橋交通ならではの教育方法や、タクシー業界のお話がありました。体験者さんも真剣に聞き入っていましたが扇橋交通の乗務員さんのお給料を聞いて「えっ!?こんなにお給料貰えるんですか!?」とびっくりしていました!

最新のタクシー車両で同乗体験!~その1.乗車までの流れ~

一通りのお話をした後はいよいよメインとなる同乗体験です。先ずはこんな車が有りますよ~と車両紹介から。今回は最新のJPN TAXI(ジャパンタクシー)をチョイス!

運転席にも乗ってみて最新のタクシー車両を体で体感!自家用車だと中々運転する機会もないですから興味深々♪

運転席にも座ってみたところでいよいよ乗車です。

ドアサービスから受けました。(通常乗務はドアサービスがない場合もあるが迎車の場合は基本的に行うそうです)

乗車しドライバーからの自己紹介「扇橋交通の○○と申します。宜しくお願い致します。」この辺りは日本交通系でマニュアルがあるそうです。 基本的な事ではありますが、「おっ、流石大手!」と印象を受けました。

最新のタクシー車両で同乗体験!~その2.出発編~

通常は迎車であれば行き先が決まっていますが、シミュレーションのため行き先確認をしました。

「どちらまでお送りいたしますか?」「○○ですね。かしこまりました。」「ご指定のコースはございましたか?」「安全運転で参りますがシートベルトのご着用をお願いいたします」この辺も日本交通系のマニュアルでしょうか?
※実際に指定場所に行く場合や会社近くを回る場合があるそうです。

社屋から発進!重要なポイントを通るまでは余談話で接客の説明や、自社で行っている事の紹介を聞きました。この辺はやはりプロですね~話しながらも運転テクニックは一流!快適な乗車でした。

例えばブレーキの掛け方一つでも停車時、お客様に負担がかからない様に止まったり、何かある時は事前に声をかけたりしていました。

これは例え学んだとしても個人差があると思いますが、やはりプロのドライバーとしては重要な事ですよね。後日私も運転時にやってみましたが意外と難しい!

最新のタクシー車両で同乗体験!~その3.営業方法の伝授~

走らせながら扇橋交通の営業方法も教えてもらいました。これは「なるほどな」ってとこなのでここではあえて控えさせてもらいますが、気になる方は実際に体験して聞いてみて下さい!

普段タクシーに乗ったとしてもそんな事気にもならなかった(そもそも乗務員さんもやっていない)事であり、他の人と差をつけるポイントだと思います。

あとは機械(決済機器やその他)も各会社やグループによって違うようで、最新鋭の物を簡単に説明してもらいました。乗務員さんお客さん双方にとって便利になったな~と思いました。電子マネーが使えないってだけでも、不便だな~って思うようになりましたからね。

しばらく走ってここでちょっとポイント箇所を走りました。実際は私が乗っているので乗せることはできませんが、走り方のポイントから注意する点の説明を聞いてお客様を探してみる事に。

そしたら道路脇からタクシーを止めようと手が上がる上がる!!ごめんなさいって感じでしたけど、ちょっと走り方を変えるだけでもこんなに変わるんだって思い知らされました(笑)

扇橋交通の稼げる理由が少し分かりました!

最後に最寄り駅前に行ってタクシー利用状況の確認・見学をしました。駅は沢山のタクシーが待機していました。時間帯や電車の運行状況等でだいぶ変わるそうです。今回は駅でしたが、他に利用できる日本交通専用乗り場も有効な場所だと再確認出来ました。

今回はこのまま営業所に戻りました。最後にドアサービスを受けて終了。その際の注意点も教えてもらいました。

扇橋交通に体験してみた感想

今回の体験を受けて素直に「良かったな」「なるほど、流石だ」と感心する事が多く、普段タクシー会社に訪問していても知らなかった、“実践的”なところを体験して知る事ができました。

これは各企業やドライバーによって様々だと思いますが、今回の扇橋交通が何故売り上げが高いのか、それはこの体験をすれば理由が分かるはずです。どこに行こうか迷っている方、将来バリバリ稼ぎたい方は一度受けてみるのもおススメです!

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